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Comunicación Trans-Cultural de Negocios

El mercado global del siglo XXI ofrece muchas oportunidades para la expansión de negocios internacionales, pero también viene con una variedad de retos de comunicación intercultural que los negociantes deben entender para tener éxito.

SIBL tiene una variedad de libros, publicaciones periódicas y bases de datos electrónicas que tratan con los tópicos de la comunicación y las prácticas de negocios internacionales tanto como con las actuales condiciones económicas y de negocios. Estos recursos ofrecen un fundamento de información que ayudará a preparar a los negociantes de hoy para los retos comunicativos de la comunidad internacional de negocios.

Para encontrar libros en SIBL en este tópico, busque en el Catálogo de la Biblioteca Pública de Nueva York (CATNYP) bajo cualquiera de los TEMAS siguientes (en Inglés): (Ésta es una lista parcial; puede haber temas relacionados en el catálogo.)

• Americans-employment-foreign countries-handbooks manuals etc. (Americanos-empleo-países extranjeros-manuales etc)
• Business communication-cross-cultural studies (Comunicación de negocios – estudios trans-culturales)
• Business etiquette (etiqueta de negocios)
• Businesspeople-foreign language competency (Gente de negocio – negociantes – competencia en idiomas extranjeros)
• Competition, International (Competencia, Internacional)
• Corporate culture-cross-cultural studies (Cultura corporativa-estudios trans-culturales)
• Intercultural communication- handbooks, manuals, etc. (Comunicación intercultural-manuales, etc)
• International business enterprises-management-cross-cultural studies (Empresas de negocios internacionales-dirección-estudios trans-culturales)
• International business enterprises-personnel management- handbooks, manuals etc. (Empresas de negocios internacionales-dirección del personal- manuales, etc.
• International trade-cross-cultural studies (Comercio internacional – estudios trans-culturales)
• National characteristics (Características nacionales)
• Negotiation in business (Negociación en negocios)

Una lista representativa de algunos libros en este tema y su localización en los estantes abiertos de SIBL es la siguiente:

• Cross-cultural communication: the essential guide to international business (Comunicación trans-cultural: la guía esencial para el negocio internacional)
  *R-SIBL HF5718.C76
• Cross-Cultural Business Behavior: Marketing, Negotiating, Sourcing and Managing Across Cultures (Conducta de Negocios Trans-Cultural: Mercadeo, Negociación y Dirección a Través de Culturas)
  JBE 03-867
• Doing Business Internationally: the resource for business and social etiquette (Haciendo Negocios Internacionalmente: el recurso para la etiqueta social y de negocios) *R-SIBL HF5389.D64
• Dun & Bradstreet's guide to doing business around the world (La guía para hacer negocios alrededor del mundo de Dun & Bradstreet)
  *R-SIBL HF1416 .M78
• Global Smarts: the art of communicating and deal making anywhere in the world (Inteligencia Global: el arte de comunicarse y hacer tratos en cualquier lugar del mundo) *R-SIBL 5389.H63
• Kiss, bow or shake hands: how to do business in sixty countries (Besar, inclinarse o estrechar las manos: cómo hacer negocios en sesenta países)
  *R-SIBL HF5389. M67
• Management worldwide: the impact of societal culture on organizations around the globe (La dirección en todo el mundo: el impacto de la cultura de la sociedad en las organizaciones alrededor del mundo) JBD 95-1247

Algunas de las Bases de Datos de Negocios (en Inglés), a las cuales SIBL está suscrita, que indexan artículos a texto completo cubriendo tópicos de negocios extranjeros son:

• Academic Source Premier    
• Business Source Premier
• General Business File
• PAÍS
• PROMT

Algunas frases que pueden ser usadas para encontrar artículos en estas bases de datos (en Inglés) son:

• Cross-Cultural Orientation (Orientación Trans-Cultural)
• Exchange of Persons Programs (Programas de Intercambio de Personas)
• International Communication (Comunicación Internacional)            

A continuación aparecen dos ejemplos de artículos encontrados en General Business File bajo el encabezamiento “Intercultural Communication”:

•  Bridging the culture gap: Sensitivity to Attendees’ languages and learning styles enhances the meeting experience (Llenando el vacío cultural: La Sensibilidad al idioma y los estilos de aprendizaje amplía la experiencia de la reunión) Sally J. Walton.  Meetings & Conventions Feb 2002 v.37 i2 p2 p28
• Bridging the Business Cultures. (Tendiendo Puentes entre las Culturas de Negocios). Linda Beamer. The China Business Review, May-June 1998 v25 no 3 p54

Project GLOBE, patrocinado por la Escuela de Negocios Haskayne de la Universidad de Calgary (University of Calgary’s Haskayne School of Business), analiza la encuesta de muchas naciones del equipo del proyecto y cómo sus culturas afectan la forma en que los negocios son conducidos en ellas. En Septiembre del 2003 los hallazgos del Proyecto GLOBE fueron presentados en el Centro Weissman para Negocios Internacionales del Baruch College (Baruch College’s Weissman Center for International Business). Haga click aquí para leer el informe.

Executiveplanet.com es un sitio (en Inglés) que proporciona indicaciones de valor acerca de la etiqueta en los negocios, costumbres y protocolo para hacer negocios en todo el mundo. Las guías tienen como co-autores expertos en etiqueta de negocios internacionales, los cuales están disponibles para contestar sus preguntas en la junta de discusion.

Para encontrar otros materiales en la internet con referencia a la comunicación intercultural en los negocios, pruebe el directorio de Google que contiene sitios sobre comunicación trans-cultural en los negocios (Google’s web directory of cross-cultural business communication).